Reklamacje i zwroty

Polityka Reklamacji i Zwrotów Sklepu Internetowego

1. Postanowienia ogólne

• Klient ma prawo do reklamacji Towaru oraz do jego zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Polityka dotyczy wszystkich zakupów dokonanych w sklepie internetowym Butik Amimami

2. Reklamacje

2.1. Podstawa reklamacji

• Reklamacja może być zgłoszona w przypadku:
  • Wady fizycznej Towaru.
  • Wady prawnej (np. brak uprawnień do sprzedaży).

2.2. Termin zgłaszania reklamacji

• Reklamacja powinna być zgłoszona w ciągu 14 dni od daty otrzymania Towaru.

2.3. Sposób zgłaszania reklamacji

• Reklamacje należy składać na adres e-mail amimami@amimami.com lub w formie pisemnej na adres siedziby sklepu.
• W zgłoszeniu należy podać:
  • Imię i nazwisko
  • Numer zamówienia
  • Opis wady Towaru
  • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy)

2.4. Rozpatrzenie reklamacji

• Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia.
• Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji na podany adres e-mail.

3. Zwroty

3.1. Prawo do zwrotu

• Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

3.2. Sposób dokonania zwrotu

• Aby dokonać zwrotu, Klient powinien:
  • Wypełnić formularz zwrotu (dostępny na stronie sklepu lub w przesyłce).
  • Odesłać Towar na adres sklepu.

3.3. Koszty zwrotu

• Klient ponosi koszty zwrotu Towaru, chyba że Sklep zdecyduje inaczej.

3.4. Zwrot pieniędzy

• Sklep dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego Towaru.
• Zwrot następuje na rachunek bankowy Klienta, z którego dokonano płatności.

4. Wyjątki od zwrotów

• Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
  • Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.
  • Towarów, które uległy uszkodzeniu z winy Klienta.

5. Kontakt

• Wszelkie pytania dotyczące reklamacji i zwrotów można kierować na adres e-mail amimami@amimami.com lub dzwoniąc pod numer 605 136 793